Harga : Rp 1.500.000,- (satu juta lima ratus ribu rupiah)
(pengiriman file via email)
------------------------
Pedoman (Manual) adalah salah satu bentuk Dokumen yang digunakan pada suatu Sistem Manajemen. Pada umumnya Hierarki Dokumen pada suatu Sistem Manajemen adalah:
1. Pedoman
2. Prosedur
3. Instruksi Kerja (bila diperlukan)
4. Rekaman (misal formulir)
---------------------
Pedoman Mutu (Quality Manual) atau Pedoman Sistem Manajemen Mutu adalah Panduan yang berisi persyaratan untuk menerapkan, memelihara, dan meningkatkan Sistem Manajemen Mutu.
Dokumen Pedoman Mutu ini merujuk pada ISO 9001:2015 Sistem Manajemen Mutu (Quality Management System).
----
Daftar Isi
Pendahuluan
Riwayat dan Sejarah Perusahaan
Visi Perusahaan
Misi Perusahaan
Tujuan Penerapan
Ruang Lingkup
Dokumen terkait:
Pengantar
1. Umum
2. Prinsip-prinsip Manajemen Mutu
3. Pendekatan proses
3.1. Umum
3.2. Siklus Plan-Do-Check-Act
3.3. Pemikiran berbasis Risiko
4. Hubungan dengan standar sistem manajemen lainnya
5. Ruang lingkup (Scope)
6. Acuan normatif (Normative references)
Klausul 4. Konteks Organisasi
4.1 Memahami organisasi dan konteksnya
4.2 Memahami kebutuhan dan harapan dari Pihak yang berkepentingan
4.3 Menentukan ruang lingkup sistem manajemen mutu
4.4 Sistem Manajemen Mutu dan Prosesnya
Dokumen terkait:
Klausul 5. Kepemimpinan (Leadership)
5.1 Kepemimpinan dan Komitmen
5.1.1 Umum
5.1.2 Fokus pelanggan (Customer focus)
5.2 Kebijakan (Policy)
5.2.1 Menetapkan Kebijakan Mutu
5.2.2 Komunikasi Kebijakan mutu
5.3 Peran, tanggung jawab dan Wewenang organisasi
Dokumen terkait:
Klausul 6. Perencanaan (Planning)
6.1 Tindakan untuk menangani risiko dan peluang (risks and opportunities)
6.2 Sasaran Mutu dan Perencanaan pencapaian
6.3 Perencanaan perubahan (Planning of changes)
Dokumen terkait:
Klausul 7. Support
7.1 Sumber daya (Resources)
7.1.1 Umum
7.1.2 Sumber Daya Manusia (People)
7.1.3 Infrastruktur
7.1.4 Lingkungan operasional proses
7.1.5 Sumber Daya Monitoring dan Pengukuran
7.1.5.1 Umum
7.1.5.2 Ketelusuran Pengukuran (Measurement Traceability)
7.1.6 Pengetahuan Organisasi (Organizational knowledge)
7.2 Kompetensi (Competence)
7.3 Kesadaran (Awareness)
7.4 Komunikasi (Communication)
7.5 Informasi terdokumentasi
7.5.1 Umum
7.5.2 Membuat dan memperbaharui (Creating and updating)
7.5.3 Kontrol atas informasi terdokumentasi
Dokumen terkait:
Klausul 8. Operasional (Operation)
8.1 Perencanaan dan Pengendalian Operasional
8.2 Persyaratan untuk produk dan layanan
8.2.1 Komunikasi pelanggan (Customer communication)
8.2.2 Menentukan persyaratan untuk produk dan layanan
8.2.3 Review atas persyaratan produk dan layanan
8.2.4 Perubahan persyaratan atas produk dan layanan
8.3 Desain dan pengembangan atas produk dan layanan
8.3.1 Umum
8.3.2 Perencanaan desain dan pengembangan
8.3.3 Input untuk Desain dan Pengembangan
8.3.4 Kontrol atas desain dan pengembangan
8.3.5 Output desain dan pengembangan
8.3.6 Perubahan atas desain dan pengembangan
8.4 Kontrol atas produk dan layanan yang disediakan secara eksternal
8.4.1 Umum
8.4.2 Jenis dan Tingkat Pengendalian
8.4.3 Informasi untuk penyedia eksternal
8.5 Produksi dan penyediaan Layanan
8.5.1 Pengendalian Produksi dan penyediaan Layanan
8.5.2 Identifikasi dan Mampu Telusur (Identification and traceability)
8.5.3 Properti milik pelanggan atau penyedia eksternal
8.5.4 Perlindungan (Preservation)
8.5.5 Aktivitas pasca pengiriman (Post-delivery activities)
8.6 Pelepasan atas produk dan layanan (Release of products and services)
8.7 Kendali ketidaksesuaian output (Control of nonconforming outputs)
Dokumen terkait:
Klausul 9. Evaluasi kinerja (Performance evaluation)
9.1 Monitoring, pengukuran, analisis dan evaluasi
9.1.1 Umum
9.1.2 Kepuasan Pelanggan (Customer satisfaction)
9.1.3 Analisis dan evaluasi
9.2 Audit internal (Internal audit)
9.3 Tinjauan Manajemen (Management review)
9.3.1 Umum
9.3.2 Input tinjauan manajemen (Management review inputs)
9.3.3 Output tinjauan manajemen (Management review outputs)
Dokumen terkait:
Klausul 10. Improvement (Peningkatan)
10.1 Umum
10.2 Ketidaksesuaian dan Tindakan Perbaikan (Nonconformity and corrective action)
10.3 Peningkatan berkesinambungan (Continual improvement)
Dokumen terkait:
---------
Pedoman Mutu / Pedoman Sistem Manajemen Mutu
---
www.sistemmanajemen.com
